Descripción del servicio
Incluye:
- Transporte en lancha de doble motor con sus chalecos de seguridad, ida y vuelta desde Tolú.
- Tour panorámico por el Archipiélago de San Bernardo.
- Almuerzo isleño en Restaurante con Mirador: pescado, arroz con coco, patacones, ensalada y bebida.
- Espacio frente a la playa con silla, mesa y parasol.
- Uso de baños.
- Disfrute de nuestra Playa Privada en isla Múcura por 4 horas.
- Caminata Cultural por la Comunidad Nativa.
- Manilla «Playera» Artesanal.
- Tarjeta de asistencia médica nacional.
No incluye:
- Transporte terrestre o aéreo a Tolú desde otras ciudades.
- Desayuno, refrigerios, alimentación no estipulada.
- Propinas, actividades no especificadas en el tour.
- Alquiler de equipo para careteo (puedes llevar tu propia careta).
- Recorrido guíado en Santa Cruz del Islote ($10.000 por persona).
- Visita o estancia en isla Tintipán u otras islas.
Importante:
- NO se permite el ingreso de bebidas y alimentos a la playa privada.
PRECIOS
El pasadía a isla Múcura tiene un Precio por Persona de:
Temporada baja
$90.000 -> Adulto (de 11 años o más)
$75.000 -> Niño (de 3 a 10 años)
No paga -> Bebé (de 2 años o menos)
- Los precios están en pesos colombianos (COP).
- Se reserva con un abono del 30% del total de la reserva.
- El saldo restante se paga en Isla Múcura.
Para reservar en temporada alta (semana santa, fines de semana con puente festivo y del 20 de diciembre al 15 de enero), comunícate con nuestra línea de atención 3002284784.
Trayectos:
➡️ Ida: Santiago de Tolú a isla Múcura.
⬅️ Vuelta: Isla Múcura a Santiago de Tolú.
Horarios ida:
🅾 Llegada al club náutico: 8:00 a. m.
➡️ Salida lanchas (ida): 8:30 a. m.
Únicos horarios – Todos los días
Horarios vuelta:
🅾 Llegada al muelle en isla Múcura: 2:00 p. m.
⬅️ Regreso lanchas (vuelta): de 2:30 p. m.
Únicos horarios – Todos los días
Al realizar tu reserva te llegará un correo de confirmación y las indicaciones del día del pasadía.
Términos y Condiciones
Políticas de Pasadía
Días de anticipación para reservar, detalles del pago del abono y saldo restante, cancelación, cambios de fecha, entre otras especificaciones.
Políticas Generales
Trayectos
La navegación se realiza a través del archipiélago de San Bernardo, el trayecto tiene una duración de 1 h 30 min aproximadamente (incluyendo el tour panorámico) y una distancia de 42.5 kilómetros.
Ida: Santiago de Tolú a isla Múcura.
Vuelta: Isla Múcura a Santiago de Tolú.
Horarios
Horarios ida:
Llegada al club náutico: 8:00 a. m.
Salida lanchas (ida): 8:30 a. m.
Únicos horarios – Todos los días
Horarios vuelta:
Llegada al muelle en isla Múcura: 2:00 p. m.
Regreso lanchas (vuelta): de 2:30 p. m. a 3:00 p.m.
Únicos horarios – Todos los días
Precios
El pasadía a isla Múcura tiene un Precio por Persona en temporada baja de:
Pasadía Bacano
$80.000 -> Adulto (de 11 años o más)
$70.000 -> Niño (de 3 a 10 años)
No paga -> Bebé (de 2 años o menos)
Pasadía Full Chévere
$90.000 -> Adulto (de 11 años o más)
$70.000 -> Niño (de 3 a 10 años)
No paga -> Bebé (de 2 años o menos)
Los precios están en pesos colombianos (COP).
Temporada alta comprenden las fechas de semana santa, los fines de semana del año con puente festivo y del 15 de diciembre al 15 de enero.
Club náutico
Empresa de transporte marítimo de pasajeros con más de 20 años de experiencia. Cumple con todas las normas exigidas por la dirección general marítima (DIMAR), cuenta con una flota de Lanchas modernas, embarcaciones equipadas con dos motores fuera de borda, carpa, chalecos salvavidas para el 100% de los ocupantes, equipo de radio comunicaciones, luces de navegación, aros, boyas, extintores y botiquín de primeros auxilios.
Legalidad: Registro Mercantil 13160 y RNT 29012.
4 años trabajando en convenio con el proyecto Puerto Caracol.
Políticas de Reserva
Generales
- Se reserva con mínimo 1 día de anticipación a su fecha de viaje a la isla (fecha inicio), según disponibilidad de cupos.
- Se puede reservar hasta 3 meses de la fecha actual.
- Con un máximo de 20 personas por reserva.
- Aceptamos el ingreso de perros.
Pago del abono
Para acceder al servicio de Pasadía se debe pagar un abono del 30% del total de la reserva en esta plataforma de forma online, lo puedes hacer con los siguientes medios de pago sin cargos adicionales:
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
- PSE: Transferencias con cualquier Banco Colombiano.
- Billetera digital: Nequi y Daviplata.
- Paypal: solo transferencias del exterior.
Pago del saldo restante
El saldo restante deberá ser pagado en efectivo en Isla Múcura.
Políticas de Cancelación, Cambios de Fecha y Reembolso
Para las reservas de servicios de Pasadía, los términos de cancelación y cambio de fecha son los siguientes:
Cancelación y cambio de fecha de la reserva con notificación previa al viaje
La cancelación y cambio de fecha de la reserva será aceptada en el caso que EL CLIENTE lo comunique a través de la línea de Atención y Soporte +57 300 2284784, y rige a partir de la fecha en que EL CLIENTE lo notifique.
- 5 días o menos a la fecha del viaje
Cancelación: no habrá reembolso del pago realizado por concepto de “Reserva”, pero se puede cambiar la fecha del viaje en la misma temporada hasta por 3 meses con un cargo adicional del 10% del total de la reserva.
Cambio de fecha: se puede cambiar la fecha del viaje en la misma temporada hasta por 3 meses con un cargo adicional del 10% del total de la reserva.
Nota: en caso de cambiar la fecha del viaje a una temporada distinta, se hará un reajuste de precios.
Excepciones:
Calamidad familiar en primer grado de consanguinidad.
Incapacidad médica del titular de la reserva.
Causas de fuerza mayor.
El caso deberá ser debidamente comprobado por parte de la Administración, con la presentación de soportes que lo certifiquen por parte del CLIENTE.
En caso de ser comprobado que la causa califica como excepción, no habrá reembolso del pago realizado por concepto de “Reserva”, pero se puede cambiar la fecha del viaje en la misma temporada hasta por 3 meses sin cargo adicional.
Nota: en caso de cambiar la fecha del viaje a una temporada distinta, se hará un reajuste de precios.
Toda la documentación de soporte debe ser enviada al correo [email protected], con asunto: “Excepción”, dentro de los 15 días calendarios contados a partir de la fecha inicial del viaje.
- De 6 a 20 días a la fecha del viaje
Cancelación: no habrá reembolso del pago realizado por concepto de “Reserva”, pero se puede cambiar la fecha del viaje en la misma temporada hasta por 3 meses sin cargo adicional.
Cambio de fecha: se puede cambiar la fecha del viaje en la misma temporada hasta por 3 meses sin cargo adicional.
Nota: en caso de cambiar la fecha del viaje a una temporada distinta, se hará un reajuste de precios.
- 21 días o más a la fecha del viaje
Cancelación: se reembolsará el 30% del pago realizado por concepto de “Reserva” a una cuenta de banco en Colombia, en caso de ser extranjero, el reembolso se hará a una cuenta Paypal; pero se puede cambiar la fecha del viaje en la misma temporada hasta por 3 meses sin cargo adicional.
Cambio de fecha: se puede cambiar la fecha del viaje en la misma temporada hasta por 3 meses sin cargo adicional.
Nota: en caso de cambiar la fecha del viaje a una temporada distinta, se hará un reajuste de precios.
Cancelación de la reserva sin previa notificación (no show)
El CLIENTE no tendrá derecho a reclamación o reintegro cuando NO se presente al club náutico Tolumaría en Santiago de Tolú, la fecha del viaje; o se presente inmediatamente después de las 08:00am.
Cancelación del viaje de regreso
La cancelación anticipada por decisión o cuenta de EL CLIENTE del viaje de regreso en lancha, no tendrá reembolso del pago realizado por concepto de “Reserva”.
Cancelación y cambio de fecha de la reserva por parte de la Administración
En caso fortuito o fuerza mayor que no podamos prestar los servicios de Pasadía se le notificará de forma inmediata al CLIENTE, con opción de cambio de fecha del viaje en la misma temporada hasta por 3 meses sin cargo adicional, o el reembolso del 80% del pago realizado por concepto de “Reserva” a una cuenta de banco en Colombia.
Nota: en caso de cambiar la fecha del viaje a una temporada distinta, se hará un reajuste de precios.
Teniendo en cuenta el Art. 4 “Derecho de retracto, desistimiento y otras circunstancias de reembolso”, del Decreto 557 de 2020, por el cual se adoptan medidas transitorias en materia de turismo.
